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好运快三下注平台有哪些:連鎖零售|7-11如何成為全球最賺錢的連鎖便利店?

   日期:2020年2月15日    出處:聯商網    整理:佛山陶瓷網

好运快三今天开奖结果走势图 www.dmaiza.com.cn 【 好运快三今天开奖结果走势图 www.dmaiza.com.cn 】在零售業曾有一種說法:“世上只有兩種便利店,7-eleven便利店和其他便利店?!?/p>

坐擁全球17個國家7萬個門店,7-eleven的成功絕非偶然,其背后是品牌與消費者之間的“零售心理戰”。

《零售心理戰》一書中,創始人鈴木敏文結合40多年的零售經驗自述洞察顧客心理的成功秘訣:不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考。

日本7-eleven 創始人鈴木敏文被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的“日本新經營之神”,美國《哈佛商業評論》評價其為“融合東西方管理精神的典范”。

他出生于1932年,領導的日本零售集團seven&i控股公司為全球第四大、亞洲零售王國,2019財年總銷額為120,180億日元(約1094億美元)。

要知道,根據世界貨幣基金組織數據,日本2019年預估總gdp是5.1萬億美元,這意味著seven&i的銷售額就相當于日本總gdp的約2%。

今天便利店零售業中的地位越來越重要,以其靈活性搶奪了大量新興的市場份額。那么作為行業先驅之一的7-eleven又是如何走上崛起之路的?

從誕生到破產出售7-eleven也曾有過失敗

大多數人恐怕都不了解的是,因為日式管理而出名的7-eleven,最早其實是一家美國企業。

7-eleven(7-11)連鎖便利店誕生于美國德州達拉斯(dallas, texas),前身是成立于1927年的南大陸制冰公司(southland ice company),主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。

7-eleven原本被命名為tote'm stores,直到1946年,南方公司(the southland corporation )將營業時間延長為早上7點到晚上11點,“7-eleven”的名字就由此而來。

7-eleven從1964年開始特許加盟(fc)經營的10年后,1974年日本伊藤洋華堂公司(ito yokado)與美國南方公司簽訂地區性特許加盟協議,便有了日本的第一家7-eleven。

20世紀80年代,美國實施的“新自由主義”經濟政策使美國經濟形勢逐漸好轉,是美國現代消費產業發展的黃金十年,但美國南方公司并沒有把握住這個時機,大量7-eleven在這個階段倒閉。

現在看來,當時7-eleven在美國的失敗有這么幾個原因:

第一,便利性較差。美國的國土面積大,地區劃分比較明顯,大部分便利店在商業區周邊,距離住宅區較遠,普通人步行或騎車都到不了,所以7-eleven便利店對美國人的便利性大大下降。

第二,受到了大型購物中心和折扣店的競爭壓力。由于資本擴張,美國的便利店競爭逐漸白熱化,但與此同時郊外大型購物中心和折扣店不斷涌現,價格低廉且種類豐富,這對于零售便利店7-eleven的沖擊很大。

第三,在這樣的背景下,美國南方公司還錯誤地采取價格折扣的形式倉促應戰,最終不但沒能在價格戰上扳回一城,還連同便利店在服務等方面的競爭優勢也喪失殆盡。

最終,美國南方公司傾盡所有希望以多元化策略擴張的7-eleven宣告失敗,并在1990年申請破產。

與之形成鮮明對比的是,在大洋彼岸的日本,特許經營的日本7-eleven業務蒸蒸日上。為了挽救7-eleven這個品牌,1991年伊藤洋華堂購買了這家公司73%的股份,成為美國南方公司最大股東,保證了7-eleven品牌的延續,并在日本為這個品牌喚回了新生。

在日本“起死回生”

接手了7-eleven的鈴木敏文,面對在日本市場的競爭需求,為7-eleven在三個方面制定了關鍵性的策略,分別是清晰市場定位、快速響應顧客需求的能力,和可明確執行的高服務標準。

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